שיווק בעת משבר – איך ממשיכים לשווק?

שיווק בעת משבר. במהלך תקופה של משבר, ישנן שאלות רבות שעולות סביב סוגיות העסק – הא ממשיכים בשיווק כרגיל? האם להתייחס למצב הנתון? האם לדחות את ההשקה הגדולה או את ההפצה החדשה של המוצר? כמה זה מספיק מידע ללקוחות וכמה זה יותר מדי? עצמאיות באזור האש, חוו לחץ גדול ו”נכבו”. עצרו הכל. במצבים אלו, אין שחור או לבן, נכון לא נכון. אבל בהחלט כל בעלת עסק חייבת לדעת באיזשהו שלב, לאסוף את עצמה – ולרוץ קדימה. איך עושים את זה? ממשיכים לכתוב פוסטים טובים. מה כדאי לכתוב ולמה? המשיכי לקרוא.

בזמנים בהם יש בלגן בחוץ, אנשים מחפשים תכנים שיסיחו את דעתם מהמציאות או יעניקו להם אופטימיות. מסרים תומכים במותג, מעוררים הזדהות ומחבקים את הלקוחות יכולים לעשות פלאים למותג ולשיווק, גם בעת משבר. נכון, שינוי מעלה בנו המון חששות וחסמים. הפחד משינוי הוא למעשה חשש מאיבוד שליטה. כל אחת מאתנו יודעת שהיא לא אוהבת לאבד שליטה. אבל
מה לעשות שאלו החיים, רווי שינויים. חלקם רצויים וחלקים – מפחידים. כיזמיות, אנו חוות המון שינויים
וכל שינוי לא רצוי יכול להכות בנו בעוצמה.

החוכמה הגדולה היא לדעת להתמודד עם השינוי, להגיב בהתאם ומהר. הטיפ כאן הוא לחשוב במה את כן יכולה לשלוט. את יכולה לשלוט במסרים שלך, בחיבור שלך לעוקבים, בכתיבה ובשיווק. אם תסתכלי על ההיסטוריה, תראי שבזמן משבר, עסקים שממשיכים ,משדרים עסקים כרגיל, בוחרים אסטרטגיה
של מיקוד ההוצאות מחדש – משיגים יותר, בזמנים טובים שמגיעים לאחר מכן. אה והם עוקפים בסיבוב עסקים שביצעו קיצוצים גורפים. אז – באיזה צד תעדיפי להיות?

שלושה סוגי פוסטים שעובדים לטובת העסק שלך – גם ברגעי משבר:

פוסט הזדהות, עזרה והבעת רצון טוב.

התחברי ללקוחות שלך במדיה החברתית. הידיעה שכולנו מתמודדים עם אותה הבעיה, שהמשבר משפיע על כולם, עוזרת לנו מאוד להבין הלקוחות שלנו. כולנו חוששים, פוחדים, מבואסים ושלל מילים שלא כיף לקרוא או לצרוך. פוסט שמפגין אמפתיה, הזדהות – מתן עזרה ככל שניתן, הוא הזדמנות נהדרת למותג או המוצר שלכם לבלוט. חשוב – לא להיות מכירתיים מדי ולא לדחוף ללא רגישות למצב. הלקוחות שלך מוצאים עצמם במדיה החברתית בזמן שברוב הפעמים הראש שלהם טרוד במצב, מנסים להפיג את המחשבות הרעות, להיות מעודכנים בחדשות, לשתף את המכרים בסרטונים ובעיקר להישאר מחוברים.

פוסט מוניטין, המלצה, סיפור הצלחה.

יצירת מוניטין ברשת היא תמיד רלוונטית. במשבר פוסט כזה חשוב לא פחות מתמיד אם לא יותר. צורך תמיד קיים, הוא לא נעלם. אולי נדחק מעט. המטרה שלנו להישאר בתודעה של הלקוחות. הלקוחות רוצים להיות בטוחים במוצר או בשירות שהם רוכשים.

פוסט מיינדסט אין – פוליטיקה אאוט.

אל תפלי למלכודת ימין/ שמאל ודעה פוליטית. אל תפרסמי בפרופיל דעות או הצהרות שיכולות להרחיק ממך לקוחות. אנשים מחפשים “לברוח”. צרי לעצמך נוכחות ברשת עם פוסטים שמחים ואופטימיים. עודדי את האנשים, ציירי להם עולם טוב יותר. השתמשו במושגים של אופטימיות ואמפתיה, כמו ‘נעבור את זה יחד’. חשוב מאוד לא להיתפס בעיני הלקוחות כעסק שמנצל את המשבר לטובה אישית, מומלץ להיזהר ולתת דגש בבחירת המילים בפרסומים ולהתאים את המסרים השיווקים לימי משבר. ניתן
להמשיך לקדם מוצרים ומסרים שיווקים! במידה ועושים זאת, שימי לב שאת עושה זאת באופן שמראה מודעות למאבק והאתגרים העומדים בפני החברה כולה.

ולשאלת השאלות – פוסט הטבה? בטח שכן!
נסיבות ייחודיות מספקות הזדמנויות ייחודיות.

במהלך פרק הזמן בו אנשים שוהים בחוסר וודאות, יש לך הזדמנות לתת תמיכה ללקוחות הקבועים שלך על ידי הצעת הנחות מיוחדות שיעזור לך לשמור על תזרים מזומנים חיובי. חשבי מהם הצרכים של השוק וכיצד המוצר שלך נותן מענה וצרי הצעה מיוחדת. אנשים רבים גולשים בבית ומחפשים הנחות כדי לחסוך כסף במהלך תקופות משבר שבד”כ מלווה גם במשבר כלכלי ואי וודאות.
דבר נוסף, בדקי את האוטומציות השיווקיות שלך, האם יש לך מיילים אוטומטיים הנשלחים באופן שוטף, האם יש הודעות SMS שתזמנת לתקופה הקרובה – התאימי למצב או בטלי שליחתם.