מיומנויות תקשורת שיעזרו לך להעביר את המסר שלך בביטחון מול קהל

איך מפתחים את מיומנויות התקשורת שלנו כדי למקסם את ההצלחות העסקיות שלנו ולהעביר את המסר שלנו בביטחון בכל הזדמנות מול קהל? איתנו כדי להסביר: שני פרץ קריב, מרצה מבוקשת בתחום העמידה מול קהל והסטוריטלינג, מי שמכשירה מרצות אל קדמת הבמה וייסדה את כנס INSPIRE  – הכנס הדיגיטלי השנתי הגדול בישראל לנשים מרצות, מנחות ודוברות מעוררות השראה. 

בשנים האחרונות אני עוקבת אחר וורן באפט, מי שמדורג כאחד האנשים העשירים והמצליחים ביותר בעולם. באפט היום בשנות ה90 לחייו, הוא מתמיד ומשתף עצות באגרת שנתית למשקיעים שגדושה בטיפים ודוגמאות. על השאלה מה היא העצה מספר 1 שיש לו לתת לבעלי ובעלות עסקים שרוצים ליצור להצלחה עסקית ולצבור הון – הוא עונה באופן נחרץ: “השקיעו בעצמכם, ותפתחו את מיומנויות התקשורת שלכם”. בתור מי שמלווה בכירות ובכירים, בעלי ובעלות עסקים, אני רואה קשר ישיר בין פיתוח היכולת שלנו לדבר את המסרים שלנו באופן ברור ומרתק ובין ההצלחה העיסקית והמקצועית שלנו.

אז איך להשתמש עקרונות החשובים ביותר בתקשורת אפקטיבית כדי להעביר את המסר שלנו בבטחון ולהגדיל את ההשפעה שלנו מול קהל?

מיומנויות תקשורת – הנה 3 טיפים ליישום גם היום:

1. . מיקוד זה סוד ההצלחה. אל תפלו למלכודת ‘אמרת מרובה – לא אמרת’.

בשיחות מכירה, בפרזנטציה ליצירת שת”פ, בלייב ברשתות, בהרצאה, בכתיבת פוסט או בצילום סרטון – עיקרון המיקוד הוא קריטי. לעיתים מרוב הרצון שלנו לחלוק ידע , לתת ערך אנחנו בונות מסרים ותכנים שהם עמוסים מידי ומפוזרים מידי. וידוע שמוח שמוצף – לא מבין, לקוח מוצף – לא קונה. אז איך להעביר מסר ממוקד? עצת הזהב שלי היא לפני כל פגישה , סרטון, שיחה עם לקוחה או שותפה, נשאל את עצמנו את שאלת המפתח – אם יש דבר אחד ויחיד שהכי חשוב לי שיקחו ויזכרו – מה הוא הדבר הזה ? ננסח לעצמנו במשפט ברור או בפסקה קצרה את המסר המרכזי שהכי חשוב לנו להעביר וזה ייצור לנו את התרכיז והתמצית ויעזור לנו מאוד להתמקד בעיקר ולדבר ברור.

2. דברי בביטחון. אל תתני לפחדים לנהל אותך. נהלי אותם לטובתך.

כדי לדבר בביטחון מול קהל עלינו להבין שלהתרגש ואפילו לפחד זה לגמרי בסדר. ולא רק שזה בסדר במידה רבה הפחד ממש הוא חלק מהדיל של ההצלחה. אני אחזור על זה כדי שנבין טוב יותר כי זו נקודה מאוד משמעותית: נגיד שאנחנו לפני שיחה מכרעת, משא ומתן עיסקי, הרצאה או לייב שמציף התרגשות ופחדים – ככל שנגדיל את ההסכמה שלנו לחוש את האי נוחות הריגשית הזו – כך תהיה מידת ההגשמה וההצלחה שלנו. במידה רבה כדי לתקשר בבטחון ולחזק את מיומנויות התקשורת שלנו עלינו להבין שפחד או אי נוחות ריגשית היא ממש חלק מהדיל של הצלחה עיסקית. ניקול קידמן קראה לזה: “ללמוד איך לנווט את הפחד”. מישל אובמה בספרה האחרון מתארת את הפחד כמו גל שכאשר אנחנו מסכימות לרכוב עליו – בסופו מחכה לנו צמיחה.

3. מה הסיפור שלך? הכיני לך בנק של סיפורים שממחישים את המסרים שלך.

התקשורת בימנו היום איננה מבוססת על אינפורמציה אלא על משמעות.
אני כל כך אוהבת סטוריטלינג ושימוש בסיפורים כדי להעביר מסרים כי זה כמו נתיב מהיר אל עבר שיח שיש בו משמעות, רגש, חיבור. אחד העקרונות הכי חשובים להבין זה שבעידן שלנו התקשורת הבינאישית לא מבוססת על מידע אלא על מה שנמצא מעבר למילים. כמו שאמרה מיה אנג’לו – “אנשים שוכחים מה אמרנו להם אבל הם תמיד יזכרו איך גרמנו להם להרגיש”. צרי לעצמך בנק של סיפורים שממחישים את המסרים שלך. סיפורים אישיים שלך, סיפורים של לקוחות, סיפורים של דמויות מוכרות. תשאלי את עצמך מה תיבת המסרים העיקריים שלי ואילו סיפורים מקפלים בתוכם את המסרים הללו?
ממש כמו שאני התחלתי את המאמר הזה ממש עם הסיפור על וורן באפט שבעצם ממחיש את המסר שהכי חשוב לי להעביר לכן היום – “השקיעו בעצמכן, ותפתחו את מיומנויות התקשורת שלכן”.