AI ושיווק – מדריך שימושי

בשנים האחרונות, תחום הבינה המלאכותית (AI) התפתח וגרם לשינויים מהותיים בדרך שבה אנו מבצעים שיווק. השאלה שעולה היא האם AI הוא באמת טרנד בעולם השיווק, או שזהו סתם פלאש שנעלם במהרה כמו כל טרנד אחר? האם יש מה לחשוש ממנו? האם חייבים ללמוד? האם הוא בכלל כלי אפקטיבי או עדין לא “בשל”. באתי לעלות כמה נושאים לדיון ולעשות קצת סדר.

הטענות והדיונים בעולם ה AI

לאחרונה, דיונים וטענות רבות עלו בקרב עיתונאים, מתמחים ומומחים בתחום השיווק, מעל לכך ניתן למצוא נימוקים רבים בתקשורת האקדמית והמקצועית. אחת הטענות המובילות היא ש-AI אכן מהווה טרנד משמעותי בעולם השיווק. נקודת המבט הזו מובנת בהשפעתה הפורה של AI על כל תחומי השיווק, מהשיווק בקווי האופנה ועד תעשיית המזון. בעזרת טכניקות למידת מכונה ואלגוריתמים מתקדמים, ניתן לזהות את הצרכים של הלקוחות, ליצור תוכן ממומן באופן אוטומטי, ואף לחזות טרנדים עתידיים.

אך, לצד התפתחויות חיוביות, קיימות גם טענות נגדיות. מומחים שונים טוענים כי ההתמכרות ל-AI עשויה להוביל לאובדן היכולת היצירתית והאנושית בשיווק. כמו כן, ישנם חששות לגבי פרטיות הצרכנים ושימוש מסחרי במידע אישי, שכן AI משתמשת בנתונים אישיים על מנת לייעל את התהליכים שבעולם השיווק.

בנוסף לכך, ישנם מי שטוענים כי כלי ה-AI אינם מותאמים לכל עסק, ויישומם עשוי להיות קטלני לחברות קטנות ובינוניות אשר חולקות על משאבים מוגבלים להשקעה בטכנולוגיה זו.

מגמות ושינויים בעולם החדש

אני חושבת שיש כאן שילוב של מספר דברים ואי אפשר לגמרי לנחש את העתיד אבל אפשר לזהות מגמות. אחת המגמות שאנחנו רואים היא שהעולם מתחיל להיפתח ולהשתמש בטכנולוגיה הזו.
כיום משתמשים בה על בסיס ניתוח נתונים ומחקרי שוק ופרסום ממומן בעיקר בחברות גדולות,
אך יש גם כלים שבעלות עסקים בינוניים יכולות להשתמש בהם כמו adscale.com שמאפשרת למטב את הקמפיינים הממומנים באופן יעיל ואוטומטי (אבל בפועל עולה כמו קמפיינר).

כמו כן, אני רואה מגמת שינוי בהתנהגות הא.נשים ברשתות החברתיות. למשל אם פעם היינו ניגשים לקהילה לשאול את החברים בה שאלה, יש הרבה א.נשים אשר לוקחים את השאלות דווקא לבינה מלאכותית ולא נכנסים לקהילה. לכן יש מגמה של חיבור הכלים האוטומטיים האלו בתוך קהילות.

יש שינויים בחשיפה בעקבות הצפה, לכן יש גם מגמה לפרסם יותר ממומן או לייצר יותר תוכן “ממכר” או ערך, ולא פרסום גרידא. כל השינויים האלו מובילים אותנו למקומות ומחוזות חדשים שלא הכרנו קודם.

אגב ההצפה הזו והמגמה ללכת דווקא לממומן, גרמה לי ליצור את Gantti, שנעזר בכלי AI כדי לייצר פרסנוליזציה לעסק שלכם, ומייצר לכם יומן עם רעיונות שמותאמים לעסק שלכם וכלי שעוזר לייצר תוכן אורגני בין אם כתיבה או בחירת תמונה ותזמון. עכשיו אני מספרת עליו בהאדסטרט – מוזמנים להיכנס.

האם צריך לחשוש מ AI והבאות?

שינויים הם תמיד דבר מרגש וגם כזה שמוציא מאזור הנוחות ומעודד אותנו להתפתח. חשש הוא דבר בריא מאוד, אבל מומלץ לא להימנע לגמרי מלהכיר את העולם החדש. הטכנולוגיה הזו היא מהפכה כמו שהמחשב הפך לטלפון סלולרי! כבר היום ובעתיד הקרוב נוכל לראות את הטכנולוגיה הזו מתפרסת בכל מיני מקומות כמו רפואה, קביעת תורים, מסעדות ומשלוחים, שיווק ועוד.

מה זה אומר בפועל?

לא כדאי להיצמד לטענות שAI הוא טרנד חולף. לפי כל התצפיות הטכנולוגיה והשינויים כאן להישאר. האם היא תחליף בני אדם? אולי לא בשלב הזה, בארץ. אבל היא כבר כאן ועושה את זה במקומות שונים בעולם, חשוב להכיר את הטכנולוגיה כי היא עשויה להיות חלק מהמתחרים שלכם. למשל: ידעת שבקוריאה מכונות מזריקות בוטוקס ולא רופא?

איך יודעים מאיפה להתחיל?

שלב 1: להבין איפה אני יכולה לייעל?
אני ממליצה לאפיין קודם כל איפה הנקודות שאתם חושבים שאפשר להפוך לקלים יותר בעזרת הAI.
למשל: אם אתם עושים ממומן וקשה לכם לנהל ולייצר קהלים, מערכת AI יכולה לעזור.
אם אתם עורכים סרטונים וצריכים כתוביות, איפור, עריכה – תוכנות שמתעסקות בוידאו AI יתנו לכם פוש. אולי דווקא כתיבה ורעיונות? בקיצור – אפיינו.

שלב 2: לחקור!

קראו על כלי AI השונים, בדקו מה המתאים למאפיינים שהגדרתם והתנסו.
אם אתם רואים שזה מאתגר לכם לבד – יש לכם כבר כיוון מדוייק יותר – מה לחפש ללמוד!

שלב 3:
היצמדו, התנסו, והטמיעו הרגלים חדשים שיחסכו לכם זמן!

לסיכום, נראה כי הדיון סביב השימוש ב-AI בעולם השיווק עדיין פתוח ורחב. בעוד כייצור ניבויים מדויקים על העתיד זה לא משהו שממש אפשר לעשות, עדין ניתן להגיד בביטחון כי תפיסת ה-AI בעולם השיווק עם השנים תתחזק, והשימוש בטכנולוגיה זו יהיה קריטי לשיפור הביצועים וההתאמה לשוק התחרותי. כתבו לי מה אתם חושבים בתגובות!